Politique d’annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
1. Abonnements
Les offres Pro et Business sont prévues comme des abonnements mensuels renouvelés automatiquement jusqu’à résiliation.
2. Annulation
Lorsque votre abonnement est traité par Paddle, vous pouvez gérer ou annuler l’abonnement depuis le portail client Paddle ou le lien « Gérer l’abonnement » contenu dans votre e-mail de confirmation. Une annulation programmée prend généralement effet à la fin de la période de facturation en cours.
3. Remboursements et droit de rétractation
Les achats traités par Paddle sont soumis à la politique de remboursement de Paddle et aux droits impératifs applicables dans votre pays. Pour les consommateurs de l’Union européenne/EEE, les droits légaux de rétractation applicables restent pleinement réservés.
4. Demander un remboursement
Pour une transaction Paddle, utilisez le lien de gestion présent dans votre reçu ou rendez-vous sur paddle.net. Vous pouvez aussi nous contacter à support@alek.best afin que nous vous aidions à identifier la transaction.
5. Effet d’un remboursement
Lorsqu’un remboursement est accordé, l’accès aux fonctionnalités payantes associées peut être retiré ou revenir à l’offre gratuite, conformément à l’état de l’abonnement.
6. Droits obligatoires
La présente politique ne réduit aucun droit légal auquel vous ne pouvez pas renoncer. En cas de différence entre cette page et les conditions impératives applicables à une transaction Paddle, les droits obligatoires et les conditions Paddle applicables prévalent.