Politique d’annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
1. Abonnements
Les offres Pro et Business sont prévues comme des abonnements mensuels renouvelés automatiquement jusqu’à résiliation.
2. Annulation
Pour les abonnements par carte ou les anciens abonnements PayPal, vous pouvez résilier en ligne depuis « Résilier votre contrat » ou contacter le support. Si votre abonnement utilise encore PayPal, vous pouvez également y annuler le paiement automatique. Une résiliation prend généralement effet à la fin de la période déjà réglée, sauf règles impératives contraires.
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3. Remboursements et droit de rétractation
Toute demande de remboursement est examinée par ALEK selon le service fourni, les conditions de vente applicables et les droits impératifs du client. Les droits légaux de rétractation éventuellement applicables aux consommateurs de l'Union européenne restent réservés.
4. Demander un remboursement
Pour toute transaction, conservez votre référence de paiement et contactez support@alek.best pour demander l’examen du dossier. Pour les anciens abonnements PayPal, vous pouvez également consulter vos paiements automatiques dans votre compte PayPal.
5. Effet d’un remboursement
Lorsqu’un remboursement est accordé, l’accès aux fonctionnalités payantes associées peut être retiré ou revenir à l’offre gratuite, conformément à l’état de l’abonnement.
6. Droits obligatoires
La présente politique ne réduit aucun droit légal auquel vous ne pouvez pas renoncer. En cas de contradiction, les règles légales impératives applicables prévalent.